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第一、你的心态要放平,平常心对待;第二、对客户服务要有耐心,所谓耐心,就是不急躁,不厌烦,在接待服务工作中,就是要做到百问不厌,百事不烦,介绍详尽,解释清楚,不计较客人言语轻重和态度好坏,处处表现耐心,事事使客人满意;第三、说话要讲技巧,学会观察和分...全文
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大众的素质和修养是参差不齐的,这个时候就要考验做生意的头脑和说话的艺术以及个人服务的态度,聊天过程中不要刺激顾客,不要有些过激的言语。
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一个客户之所以让你觉得难缠,就代表这个客户在性格上对于自己的要求实现程度,是非常敏感的。
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尽量满足客户的需求,毕竟顾客就是上帝,尽自己最大的努力,就算是最后不成交,也不后悔,至少努力过。