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熟悉流程轻重点，话语简单明了且环绕公司重心不被动。
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1、解答问题要讲究语言艺术，要给与对方足够的尊重，在交流中，要让对方感觉如沐春风，通过得体的柔美的真诚的语言和语气，提升对方对于企业的信任度，同时展现出你所在单位及你本人所具有的深厚的文化素质；2、一定要努力钻研相关业务，掌握足够的产品知识，只有这样...全文
对于自己所在单位的工作足够的专业，认真的对待客户，做服务一定要有耐心。
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要有服务意识，从客户的角度出发，在能够维护公司的利益的情况下，处理好事情。
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