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多大了?会电脑的基本操作不? 小公司客服门槛是最低的了
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电商客服可以培养的,并且可以短期培训以及长期的学习过程。电商客服要了解的几点:产品详情,售后流程,交易流程,促销规则,配送范围。除此之外平台对客服的响应时效也有考核,这就需要客服的态度了。短期通过制度来约束,长期用方法和经验来完成。
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