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空乘人员需要具备的素质：1、情绪控制能力：包括准确认识和表达自身情绪的能力和有效调节和管理情绪的能力；2、沟通协调能力：在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确无误的执行命令；3、与地面单位工作人员协调统一，听从安排，坚决...全文
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