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做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查,接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。
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就是给客人登记入住,如果客人对房间有具体要求,那就查看旅店房间情况尽量满足客人要求,作出安排。
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为散客、团队、会务客人办理入住登记手续,发放回收房卡及磁卡钥匙;随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;负责办理客房的换房手续;保存好入店客人的资料;做好传真的收发、预定确认工作;按规定程序提供客人留言服务;负责办理客人...全文
一般的工作是登记身份证,看顾客要求选择房间户型,收取押金,写押金条,做好前台的接待工作,下班以后交接一下工作,然后再离岗。
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