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我认为要想成为一名好的客服可以这样做：第一、熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位；第二、熟悉淘宝交易的流程，让自己成为懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家；第...全文
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能够快速的对在沟通中出现的情况以及问题做到准确的回复，能够有一定的打字速度，能够解答清楚问题。
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客服工作中需要接触到各种各种的买家，需要有一个自我排压，自己缓解压力的良好心态。
顾客碰到任何跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。
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