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我是做电子产品客诉的，但是所有的客诉流程大致相当吧！首先你要测量尺寸，确认冲压件无要求有没有出入。如有变形，有没有挤压撞击痕迹，是客户造成的还是运输造成的。如没有挤压撞击痕迹，那么制程是怎么做的，有没有生产不合格的风险，如磨具磨损确认，设备确认等等。...全文
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先测量相关尺寸是否满足图纸要求，然后确认是否可以厂内再现
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问题应该不是流程问题。对于一个公司来说，流程应该很完善。
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百度
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