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田先生

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田先生北京/北京广播电视大学

2019-05-13

提升你的售后服务水平（让用户信服于你） ps:不包含个别用户（你把心给他都没用）在售后这个行业摸爬滚打也已经有八年了，见过了太多的事情，也从其中磨练了许多本领！ 1.倾听+分析+引导我遇到太多人进行售后维权的时候，言不达意，情绪激动...全文

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田先生北京/北京广播电视大学

2019-05-13

第三步（规矩）：无规矩不成方圆，公司体系成型的同时，各个部门的内部已然形成闭环，售后同样在其中也已形成闭环，但除了形成闭环以外，一味的去迎合用户也不在是一个标准，因为事情总有对错，售后也同样总有过与失，所以需要去辨明对错，就需要规矩，规矩是怎么来的...全文

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田先生北京/北京广播电视大学

2019-05-13

服务第二步：公司化服务走向第二步应该是（服务闭环），公司服务走向第二步的过程也是公司产品得到社会认可的过程，具有了相应的认知度，有了一定的用户认可程度，同时公司也正在保持着基本正向或像好的方面在运行，在这个相应的阶段，你的售后服务团队基本底层算是成...全文

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田先生北京/北京广播电视大学

2019-05-13

服务三部走：创业期服务的概念只在于（维持）这里面所指的维持并非服务不好，而是没有形成系统化的东西，用户有需求我们必去满足，尽自己能力的满足，但同时我们又没有完整的服务体系，服务队伍尚未成型，技术支持能否到位，产品故障率如何，基础售后不能闭环，等等一...全文

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